La certificazione ISO 9001:2015 è una certificazione internazionale che un’azienda adotta per uniformare la qualità della sua organizzazione, dei suoi processi e del suo rapporto coi clienti agli standard richiesti da clienti, enti pubblici, fornitori e nuovi mercati.

Le ragioni che spingono le aziende ad adottare un Sistema di Gestione ISO 9001:2015 sono:

• Partecipare a bandi/servizi. Alcuni bandi di gara regionali, nazionali ed europei richiedono come prerequisito alla partecipazione la presenza in azienda di una Certificazione ISO 9001:2015.
• Migliorare l’organizzazione dell’azienda. La consulenza di preparazione dell’azienda alla Certificazione ISO 9001 può essere un importante momento per rilevare gap organizzativi e gestionali nell’azienda permettendo all’imprenditore di colmarli migliorando i processi aziendali.
• Monitorare la soddisfazione dei clienti. Un aspetto importante del Sistema ISO 9001 è quello del monitoraggio della customer satisfaction che permette all’azienda di orientare i processi e gli obiettivi anche a questo parametro.